Odborný asistent
pre výťahy
Dlhodobé partnerstvo pre správcovské spoločnosti, facility manažérov a prevádzkovateľov budov, systematický dohľad nad výťahmi vo Vašich objektoch
Skutočný problém nie je servis. Je to chýbajúca kontrola servisu.
Služba je zameraná na dlhodobú kontrolu, optimalizáciu nákladov a odborný dohľad nad výťahmi tak, aby boli finančné prostriedky vynakladané efektívne, transparentne a technicky správne.
V praxi ide o budovy, kde sú výťahy v nepretržitej prevádzke, servisné zásahy prebiehajú pravidelne, fakturácia je mesačná a opakovaná a celkové náklady predstavujú významnú záťaž pre rozpočet budovy. A práve tu vzniká zásadný problém: strata kontroly nad tým, za čo sa reálne platí.
Faktúry prichádzajú pravidelne, cenové ponuky na opravy tiež. Jeden výťah potrebuje nový komponent, na druhom sa rieši porucha, na treťom je potrebný zásah, ďalší má opakovaný problém, ktorý už bol niekoľkokrát servisovaný. Servisná firma vysvetlí, čo je potrebné urobiť, pošle cenovú ponuku a po vykonaní práce príde faktúra, ktorú schválite, pretože výťah musí fungovať, nemáte vlastného výťahového technika, nie je čas chodiť ku každému zariadeniu a z faktúry jednoducho nevidíte, čo sa na výťahu skutočne urobilo.
Pri jednom alebo dvoch výťahoch to ešte môže byť v poriadku. Pri dvadsiatich, päťdesiatich či stovke ide každý mesiac o desiatky servisných zásahov, cenových ponúk a faktúr a stovky jednotlivých položiek. Pri každej z nich vzniká priestor na obrovské finančné straty a najmä otázka, či to bolo skutočne potrebné, či sa to naozaj urobilo, v správnom rozsahu a kvalite a či platíme za to, čo sme si skutočne objednali.
Od cenovej ponuky až po faktúru. Rozhodovanie od stola môže spôsobovať nemalé finančné straty.
Práve tu vzniká zásadná medzera v procese. Servisná firma pozná zariadenie, jeho históriu aj slabé miesta, navrhuje riešenie a následne ho aj realizuje. Vlastník alebo správca o ňom rozhoduje často len na základe cenovej ponuky a niekoľkých viet v e-maile. Chýba tak nezávislý odborný pohľad, ktorý by vedel posúdiť skutočnú potrebu zásahu, jeho rozsah, kvalitu prevedenia aj primeranosť nákladov. Nejde pritom o spochybňovanie práce servisných spoločností. Ide o vytvorenie nezávislého kontrolného mechanizmu, ktorý chráni investície vlastníka.
Práve preto vstupujeme na trh ako nezávislý odborný asistent na strane vlastníka. Našou úlohou je dostať kontrolu tam, kam patrí. Kontrolujeme, čo bolo navrhnuté, schválené, reálne vykonané, dodané a napokon aj to, čo sa fakturuje. Konzultujeme Vaše potreby a navrhujeme riešenia.
Odborný asistent pre výťahy mení spôsob správy z reaktívneho schvaľovania faktúr na aktívne riadený technicko-ekonomický systém kontroly. Výťahy ostávajú v prevádzke. Ale financie prestávajú unikať bez kontroly.
Hlavné piliere spolupráce
Spolupráca je dlhodobá a prispôsobená počtu a potrebám Vašich zariadení. Na začiatku spolu určíme finančný limit, od ktorého každá ponuka a každý väčší zásah prechádza našou kontrolou a analyzujeme Vaše servisné zmluvy. Následne vykonávame kontrolu priebežne, pri každej cenovej ponuke, každom zásahu aj každej faktúre.
Celá služba ako jeden riadený proces
Spolupráca prebieha v dvoch fázach, od nastavenia po priebežnú kontrolu zásahov. Pri zariadeniach v záručnej dobe ju dopĺňa výstupná technická kontrola pred uplynutím záruky. Každý krok je zdokumentovaný, takže klient má v každom okamihu prehľad o tom, čo sa kontroluje a z akého dôvodu.
Ako prebieha kontrola zásahu
Digitálna správa výťahov
Všetky odborné výstupy sústreďujeme do jedného prehľadného systému, ktorý zostáva vo vlastníctve klienta, nezávisle od servisnej či montážnej firmy. Namiesto papierov roztrúsených po firmách máte reálny prehľad o svojom zariadení na jednom mieste.
QR kód na výťahu
Každé zariadenie je označené jedinečným QR kódom. Po prihlásení získava oprávnená osoba okamžitý prístup ku karte príslušného výťahu.
Bezpečnostné komponenty a parametre
Evidencia typov bezpečnostných komponentov a technických parametrov zariadenia ako podklad pre posúdenie porúch a rokovanie so servisnou firmou.
Elektronická evidencia údržby
Každý servisný zásah, prehliadka a oprava je zaznamenaná s dátumom, rozsahom a zodpovednou osobou. Žiadne strácajúce sa papiere ani informácie len v hlave technika.
Evidencia vymenených súčiastok
Prehľad o každej vymenenej súčiastke: čo, kedy a z akého dôvodu bola vymenená. Predchádzate duplicitným výmenám a máte podklad o ich skutočnej životnosti.
Fotodokumentácia k servisným úkonom
Ku každému úkonu evidujeme fotodokumentáciu skutočného stavu pred zásahom aj po ňom. Máte vizuálny dôkaz o vykonanej práci.
Záruky na vykonané práce
Ku každej práci evidujeme záručné podmienky a lehoty. Pri poruche okamžite viete, čo je ešte v záruke a na koho sa obrátiť.
Revízie, skúšky a termíny
Prehľad odborných prehliadok, skúšok a revízií vrátane platnosti osvedčení. Systém upozorňuje na blížiace sa termíny.
Náklady na servis v čase
Prehľad investícií do zariadenia v čase, po jednotlivých výťahoch aj po rokoch, ako podklad pre rozhodovanie o oprave alebo výmene.
Kompletná história zariadenia
Celý životný cyklus výťahu na jednom mieste. Pri zmene servisu, správcu alebo pri predaji budovy odovzdávate úplnú a nezávislú dokumentáciu.
Servis výťahov pod kontrolou
Klient získava nezávislú odbornú kontrolu servisných zásahov, ktorá zabezpečuje posúdenie opodstatnenosti a analýzu každej cenovej ponuky nad dohodnutý limit, kontrolu kvality vykonaných prác priamo na zariadení, overovanie súladu fakturácie so servisnou zmluvou a schválenou ponukou, ochranu záujmov vlastníka v záručnej dobe a úplnú evidenciu histórie zariadenia.
Výsledkom je dlhodobá kontrola a optimalizácia nákladov na údržbu a opravy, pri ktorej sú finančné prostriedky vynakladané efektívne, transparentne a technicky správne. Spolupráca s existujúcou servisnou firmou pokračuje, s dôrazom na kontinuálne zvyšovanie kvality poskytovaných servisných služieb a s prínosom v podobe ročnej úspory nákladov na údržbu.
Chcete mať servis výťahov pod kontrolou?
Bez ohľadu na to, či spravujete jeden výťah alebo celé portfólio, spoluprácu nastavíme na mieru Vašim potrebám.
Najčastejšie otázky
Nie. Spolupracujeme s Vašou existujúcou servisnou firmou. Systematická kontrola spravidla vedie k vyššej kvalite jej služieb, keďže zásahy podliehajú nezávislému posúdeniu.
Áno, asistenciu odporúčame aj pri jednom zariadení. Náklady na údržbu a opravy je možné optimalizovať aj pri jednom výťahu, pričom rozsah služby prispôsobujeme veľkosti a potrebám klienta, od jedného zariadenia po rozsiahle portfólio. Pevný minimálny počet výťahov nie je stanovený.
Služba sa poskytuje za mesačný poplatok, ktorého výška sa odvíja od počtu zariadení. V porovnaní s prínosom služby, teda kontrolou a optimalizáciou nákladov na údržbu a opravy, ide o nízku sumu. Presnú cenu pripravíme po úvodnej analýze servisných zmlúv.
Spolupráca začína analýzou servisných zmlúv a nastavením pravidiel spolupráce.
Finančný limit nastavujeme spoločne s klientom na začiatku spolupráce, spravidla od 500 € a vyššie. Ponuky pod limitom prebiehajú bez nášho zásahu.
Nie. Na doručenú cenovú ponuku reagujeme do 24 hodín od jej odoslania. Pri urgentnej oprave sme Vám k dispozícii telefonicky kedykoľvek, posúdenie tak nezdržiava potrebný zásah.
Kontrolný protokol je odborné potvrdenie vydané po kontrole priamo na zariadení, že servisný zásah bol vykonaný v schválenom rozsahu a požadovanej kvalite. Bez tohto protokolu neodporúčame faktúru uhradiť.
Technická kontrola zariadenia v prvom mesiaci posledného roka záručnej doby. Zistené vady uplatňujeme u dodávateľa v rámci záručného plnenia, aby náklady na ich odstránenie neniesol vlastník.
Klientovi. Evidencia zostáva jeho majetkom, nezávisle od servisnej i montážnej firmy a pri zmene servisu alebo správcu sa odovzdáva ďalej. Pre oprávnené osoby klienta, napríklad zástupcu vlastníkov alebo technika správcovskej spoločnosti, vygenerujeme prístupy do platformy Digitálna správa výťahov.